对此，河北省临漳县农村信用合作联社主动拥抱数字金融技术，在实践中积极探索、先试先行，以实现“银行得业务、商户得流量、客户得优惠”为目的，不断提升电子银行服务能力，持续践行普惠金融发展理念，不遗余力打造百姓生活移动支付场景，全力以赴助推业务发展驶入快车道。

强化技能提升 扎牢全员营销“根基”

一是紧跟金融市场电子化的发展趋势，利用晨夕会传达省联社、邯郸审计中心文件精神，从转变全员思想观念入手，让员工真正认识到发展电子银行业务的重要性和必要性，营造主动“张开嘴、迈开腿”的营销氛围。

二是从青年员工中选配所学专业对口、有一定技术特长、爱岗敬业的员工加入科技拓展队伍，充分发挥青年员工勇于创新、敢打胜仗的精神，为他们提供施展才华的新平台，达到“关键少数”带动“绝大多数”的效果。

三是组织各网点业务骨干分批次开展业务专题培训会，详细讲解电子银行业务营销技巧、操作规程、后期维护等内容，有效提升员工综合业务素质和营销拓展能力。

优化金融服务 繁荣获客渠道“枝叶”

一是以“智慧银行”建设为抓手，持续加快智慧厅堂转型步伐，不断完善网点硬件设施，有效提升网点服务效能，为客户提供高效便捷的服务体验。截至11月末，该联社已配备智慧柜员机4台，智能排队机27台，发卡机4台，智能现金柜台4台，社保卡自助服务一体机5台，自助税务终端6台。

二是自主开发客户身份采集系统，通过直接调用终端身份证读写端口读取客户身份信息并完成打印，实现了联网核查、仿真打印、身份采集一次性采集完成，有效提升了业务办理效率，节约了客户等候时间，为持续推进客户数据质量治理工作奠定良好基础。

三是依托乡村振兴综合体、农村金融便利店，有效延伸金融服务的地域和受众范围，助推城乡一体建设、融合发展。截至11月末，该联社已成功建立4家乡村振兴金融服务综合体，对全辖53台自助设备完成智慧化升级改造，对全辖168家金融便民店进行摸底排查，其中更换了13家金融便民店的机具设备，收回了12家金融便民店的机具设备和牌匾。

四是积极总结老年客户金融需求，聚焦老年人日常生活涉及的转账汇款、缴纳水电费等高频服务事项，帮助老年人提高运用智能机具的能力和水平，增强老年人对自助机具的了解和信任，同时针对高龄老人等特殊群众，携带便捷式终端设备开展上门服务，及时为参保群众排忧解难，让“特殊”客户享受金融便民“特殊”服务。

打造智慧场景 巩固科技应用“成果”

临漳联社与临漳县邺城中学和第四中学进行合作，充分利用人脸识别技术，在智慧校园管理系统中设置校园卡刷脸付款功能，实现人脸与一卡通系统匹配，学生无须携带一卡通即可在食堂就餐、超市消费、校医就诊等消费场景中实现“刷脸”支付结算。家长进入微信服务号“校园一卡通”模块后，在线填写校园卡相关信息，实时提交至系统进行校验，签约成功后，不仅随时随地享受一卡通充值服务，还可随时获取学生在校消费明细、查看一卡通余额等。截至11月末，智慧校园管理系统带动新开银行卡3281张、手机银行1765个，快捷支付绑卡2769张，电子银行交易量6.6万余笔，沉淀低成本存款480余万元。

二是积极创建智慧循环消费圈，依托“临漳农信”小程序，打通与微信、支付宝、银联等第三方对接渠道，上线“农信乐e购”用户服务平台，让客户使用农信产品进行的每一笔消费都实现积分累积，通过积分兑换商铺“满减优惠券”，有效激励客户使用农信产品进行消费的积极性，并根据收款流水适时帮助优质商户量身定制信贷产品，全力支持优质商户生产经营，逐渐形成“老商户”引流新商户的良好局面，实现消费者、商户、银行多方联通、多方助力、多方合作的支付消费生态圈。同时，采用模块化设计，建立数据信息库，根据业务目标和营销重点对相关参数进行灵活配置，按客户需求分类筛选数据，持续提升营销政策的适配性。

三是依托人民银行网上支付跨行清算系统，建立便捷转账应用场景，与支付宝、微信等第三方支付工具小额转账形成补充，“手机号码支付”更便捷，客户仅需输入接收人手机号码即可实现小额、大额支付转账，免于输入银行卡号等烦琐信息，让更多消费者体验到快捷支付的便利。截至11月末，该联社已发展手机号支付客户3112名。

责任编辑：张宁宁